Termini e condizioni

Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. 

Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d’acquisto.

Per iniziare un reso, puoi contattarci all’indirizzo awaproductions.it/contact-us 

Si prega di notare che i resi devono essere inviati a: 

AWA – APS

Via Pietro Mascagni 25/A – 74023 Grottaglie (TA)

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione del reso, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza previa richiesta di reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all’indirizzo awaproductions.it/contact-us

Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l’articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come prodotti deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura della persona (come i prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi di materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili. Vi preghiamo di contattarci se avete domande o dubbi riguardanti il vostro articolo specifico.

Sfortunatamente, non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.

Scambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l’Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d’acquisto.

Rimborsi
Ti avviseremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che anche la tua banca o l’istituto di emissione della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e inviare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo awaproductions.it/contact-us .